Підтримка 17 Fit

Підписки

• Про і Про+ — підписки з автопродовженням на місяць або на рік. Вони підіймають денні ліміти розпізнавання фото, голосового запису, читання етикеток і ШІ-коуча; Про+ знімає ліміт із коуча й додає його тижневий фото-розбір; точні числа кожного тарифу видно в застосунку на екрані тарифів.
• Ціни залежать від регіону: App Store рахує їх у валюті країни твого Apple ID, тож у різних країнах вони різні. Точну ціну місячної й річної підписки App Store показує в застосунку до підтвердження покупки. Оплату проводить Apple — платіжних даних ми не бачимо.
• Нові підписники можуть почати з безкоштовного пробного періоду — його умови App Store теж показує до покупки. Якщо не скасувати підписку до кінця пробного періоду, вона почне оплачуватися автоматично.
• Підписка продовжується сама, якщо не вимкнути автопродовження щонайменше за 24 години до кінця періоду. Керувати нею й скасувати — Налаштування → твоє ім’я → Підписки на iPhone, не в 17 Fit. Після скасування тариф працює до кінця оплаченого періоду.
• Новий телефон або перевстановлення — натисни Відновити покупки в застосунку: підписка перейде на акаунт цього телефона.
• Повернення коштів — через Apple: reportaproblem.apple.com.
• Умови використання — стандартна ліцензія Apple.
• Решта застосунку — щоденник, вага, план, заміри, експорт — працює без підписки.

Твої дані

17 Fit працює без імені, e-mail і номера телефону: акаунт — це анонімний ідентифікатор, прив’язаний до телефона. Що саме зберігається на сервері, навіщо й доки — у політиці конфіденційності.

Вимкнути синхронізацію, зберегти все у файл або стерти серверну копію можна будь-коли: Профіль → Конфіденційність і дані. Щоб видалити акаунт повністю — разом із прив’язкою телефона, резервною копією й записом про підписку — напиши нам, і ми це зробимо.

Часті питання

• Перевстановив застосунок — де щоденник? На тому самому телефоні дані повертаються самі: акаунт пізнає телефон. На новому телефоні це вже новий акаунт, тож перенось дані файлом — Профіль → Конфіденційність і дані на старому телефоні, потім імпорт на новому. Покупка переноситься окремо, кнопкою «Відновити покупки».
• Синхронізація вимкнена — я щось втрачаю? Ні. Застосунок тримає все на телефоні; синхронізація лише додає копію на сервері, щоб після перевстановлення дані повернулися.
• ШІ пише, що денний ліміт скінчився. Ліміти — на добу й обнуляються опівночі за київським часом. Вищий тариф підіймає їх.
• ШІ неправильно розпізнав фото. Знімай усю тарілку при денному світлі, по одній страві за раз, і виправляй грами руками після розпізнавання — щоденник вірить твоїм числам, а не моделі.