Soporte de 17 Fit

Suscripciones

• Pro y Pro+ son suscripciones con renovación automática, mensuales o anuales. Suben los límites diarios de reconocimiento de fotos, entrada por voz, lectura de etiquetas nutricionales y coach de IA; Pro+ deja el coach sin límite y añade su revisión semanal de fotos; las cifras exactas de cada plan las muestra la app en la pantalla de planes.
• Los precios dependen de tu región: el App Store los fija en la moneda del país de tu Apple ID, así que cambian de un país a otro. El precio exacto de la suscripción mensual y de la anual lo muestra el App Store en la app antes de que confirmes la compra. El cobro lo hace Apple: nunca vemos tus datos de pago.
• Si te suscribes por primera vez, puedes empezar con una prueba gratuita; sus condiciones también las muestra el App Store antes de la compra. Si no cancelas antes de que acabe la prueba, la suscripción empieza y se cobra automáticamente.
• La suscripción se renueva sola si no desactivas la renovación automática al menos 24 horas antes de que acabe el periodo. Para gestionarla o cancelarla: Ajustes → tu nombre → Suscripciones en el iPhone, no en 17 Fit. Tras cancelar, el plan sigue hasta el final del periodo pagado.
• ¿Teléfono nuevo o has reinstalado la app? Toca Restaurar compras: la suscripción pasa a la cuenta de ese teléfono.
• Los reembolsos los gestiona Apple: reportaproblem.apple.com.
• Condiciones de uso: licencia estándar de Apple.
• El resto de la app — diario, peso, plan, medidas, exportación — funciona sin suscripción.

Tus datos

17 Fit funciona sin nombre, sin correo y sin número de teléfono: la cuenta es un identificador anónimo ligado a tu teléfono. Qué se guarda en el servidor, para qué y cuánto tiempo está en la política de privacidad.

Puedes desactivar la sincronización, exportar todo a un archivo o borrar la copia del servidor en cualquier momento: Perfil → Privacidad y datos. Para eliminar la cuenta por completo — junto con el vínculo al teléfono, la copia de seguridad y el registro de la suscripción — escríbenos y lo hacemos.

Preguntas frecuentes

• He reinstalado la app, ¿dónde está mi diario? En el mismo teléfono vuelve solo: la cuenta reconoce el teléfono. En un teléfono nuevo es una cuenta nueva, así que llévate los datos como archivo — Perfil → Privacidad y datos en el teléfono antiguo y luego impórtalo en el nuevo. La compra se mueve aparte, con Restaurar compras.
• Tengo la sincronización desactivada, ¿pierdo algo? No. La app lo guarda todo en el teléfono; la sincronización solo añade una copia en el servidor para que una reinstalación devuelva tus datos.
• La IA dice que se ha agotado el límite diario. Los límites son por día y se reinician a medianoche, hora de Kyiv. Un plan superior los sube.
• La IA ha leído mal mi foto. Fotografía el plato entero con luz de día, un plato a la vez, y corrige los gramos a mano después: el diario se fía de tus números, no de los del modelo.