Assistenza 17 Fit

Abbonamenti

• Pro e Pro+ sono abbonamenti a rinnovo automatico, mensili o annuali. Alzano i limiti giornalieri di riconoscimento foto, inserimento vocale, lettura delle etichette nutrizionali e coach IA; Pro+ rende il coach illimitato e aggiunge il suo riepilogo settimanale delle foto; i numeri esatti di ogni piano sono mostrati nell’app, nella schermata dei piani.
• I prezzi dipendono dalla tua regione: l’App Store li fissa nella valuta del paese del tuo ID Apple, quindi cambiano da paese a paese. Il prezzo esatto dell’abbonamento mensile e di quello annuale è mostrato dall’App Store nell’app prima che confermi l’acquisto. L’incasso è di Apple: non vediamo mai i tuoi dati di pagamento.
• I nuovi abbonati possono iniziare con una prova gratuita; anche le sue condizioni sono mostrate dall’App Store prima dell’acquisto. Se non annulli prima della fine della prova, l’abbonamento parte e viene addebitato automaticamente.
• L’abbonamento si rinnova da sé se il rinnovo automatico non viene disattivato almeno 24 ore prima della fine del periodo. Per gestirlo o annullarlo: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti sull’iPhone, non in 17 Fit. Dopo l’annullamento il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato.
• Telefono nuovo o app reinstallata? Tocca Ripristina acquisti: l’abbonamento passa all’account di quel telefono.
• I rimborsi li gestisce Apple: reportaproblem.apple.com.
• Condizioni d’uso: licenza standard di Apple.
• Il resto dell’app — diario, peso, piano, misure, esportazione — funziona senza abbonamento.

I tuoi dati

17 Fit funziona senza nome, e-mail e numero di telefono: l’account è un identificatore anonimo legato al tuo telefono. Cosa viene conservato sul server, perché e per quanto tempo è nell’informativa sulla privacy.

Puoi disattivare la sincronizzazione, esportare tutto in un file o cancellare la copia sul server in qualsiasi momento: Profilo → Privacy e dati. Per eliminare l’account del tutto — insieme al legame col telefono, al backup e alla registrazione dell’abbonamento — scrivici e lo facciamo noi.

Domande frequenti

• Ho reinstallato l’app: dov’è il mio diario? Sullo stesso telefono torna da sé: l’account riconosce il telefono. Su un telefono nuovo è un account nuovo, quindi porta via i dati come file — Profilo → Privacy e dati sul telefono vecchio, poi importalo sul nuovo. L’acquisto si sposta a parte, con Ripristina acquisti.
• La sincronizzazione è spenta: perdo qualcosa? No. L’app tiene tutto sul telefono; la sincronizzazione aggiunge solo una copia sul server, così una reinstallazione riporta i tuoi dati.
• L’IA dice che il limite giornaliero è esaurito. I limiti sono giornalieri e si azzerano a mezzanotte, ora di Kyiv. Un piano superiore li alza.
• L’IA ha letto male la mia foto. Fotografa tutto il piatto con la luce del giorno, un piatto alla volta, e correggi i grammi a mano dopo — il diario si fida dei tuoi numeri, non di quelli del modello.