17 Fit ügyfélszolgálat

Előfizetések

• A Pro és a Pro+ automatikusan megújuló előfizetés, havi vagy éves. A Pro megemeli a napi MI‑kereteket az ételfotókhoz, az összetett fogások részletesebb felismeréséhez, a hangos bejegyzésekhez, a tápértékcímkékhez és az MI‑edzőhöz. A Pro+ még tovább emeli őket, korlátlanná teszi a hétköznapi MI‑edzőt, és három olyan dolgot ad, amely a Próban nincs: az Ultimate edzőt (napi 10 válasz), a személyes kísérést (legfeljebb három szakember meghívása) és a heti tányérértékelést. Az egyes csomagok pontos számait az appban, a Csomagok képernyőn találod.
• Az árak a régiódtól függenek: az App Store az Apple ID‑d országának pénznemében határozza meg őket, így országonként eltérnek. A havi és az éves előfizetés pontos árát az App Store az appban mutatja meg, mielőtt jóváhagyod a vásárlást. A fizetést az Apple intézi – a fizetési adataidat soha nem látjuk.
• Az App Store az új előfizetőknek ingyenes próbaidőszakot kínálhat; ha van ilyen, a hosszát és a feltételeit a vásárlás előtt látod. Ha a próbaidőszak vége előtt nem mondod le, az előfizetés elindul, és a díját automatikusan levonják.
• Az előfizetés automatikusan megújul, hacsak legalább 24 órával az időszak vége előtt ki nem kapcsolod az automatikus megújítást. Kezelni vagy lemondani az iPhone-od vagy iPaded Beállítások → a neved → Előfizetések menüjében tudod, nem a 17 Fitben. Lemondás után a csomagod a kifizetett időszak végéig működik.
• Új telefon, vagy újratelepítetted az appot? Koppints a Vásárlások visszaállítása gombra a Csomagok képernyőn: az előfizetés átkerül az adott eszköz fiókjára.
• A visszatérítéseket az Apple intézi: reportaproblem.apple.com.
• Felhasználási feltételek: az Apple általános licencszerződése.
• Minden más előfizetés nélkül is működik: a napló, a súly, a terv, a testméretek, a víz, a böjt, a jelentések és az export – plusz az Alap csomagban naponta egy kis MI. Egy ügyfél kísérése szakemberként szintén ingyenes.

Az adataid

A 17 Fit név, e‑mail-cím és telefonszám nélkül működik: a fiók egy névtelen azonosító, amely az eszközödhöz kötődik. Az adatvédelmi irányelvek elmagyarázzák, mit tárolunk a szerveren, mit kap meg az MI, miért és mennyi ideig.

Minden adatkezelési lehetőséged itt találod: Profil → Beállítások → Adatok → Adatvédelem és adatok. Kikapcsolhatod a szinkronizálást, fájlba mentheted az adataidat, törölheted őket a szerverről, vagy törölhetsz mindent – a szerveren és a telefonon is. Ha a fiókot teljesen törölnéd, az eszköz ujjlenyomatával, a mentéssel és az előfizetési adatokkal együtt, írj nekünk, és elintézzük.

Gyakori kérdések

• Újratelepítettem a 17 Fitet – hogyan kapom vissza a naplómat? Ugyanazon a telefonon a 17 Fit felismeri az eszközt: ha be volt kapcsolva a szinkronizálás, az app megtalálja az adataidat a szerveren, és felajánlja a visszaállításukat – vagy koppints az első képernyőn az Adataim visszaállítása lehetőségre. Egy új telefon vagy egy iPad külön fiókot kap, ezért az adataidat fájlként vidd át: a régi eszközön Profil → Beállítások → Adatok → Mentés és export → Biztonsági mentés; az újon ugyanitt → Visszaállítás mentésből. Az előfizetésed külön költözik, a Vásárlások visszaállítása gombbal.
• Ha kikapcsolom a szinkronizálást, elveszítek valamit? Nem. Az app mindent megőriz a telefonon, és az MI ugyanúgy működik; a szinkronizálás csak egy másolatot tart a szerveren, hogy újratelepítés után visszakapd az adataidat.
• Működik a 17 Fit iPaden és Apple Watchon? Igen. iPhone-on és iPaden iOS, illetve iPadOS 17 vagy újabb rendszerrel fut, Apple Watchon pedig watchOS 11 vagy újabb rendszerrel. Az órás app az iPhone-os appal együtt működik: amit az órán naplózol, az a telefonon keresztül megy.
• Megoszthatom az étkezési naplómat egy dietetikussal vagy személyi edzővel? Igen, a Pro+ csomag személyes kísérésével. A Profil → A csapatom részben hozz létre egy egyszer használható kulcsot (48 óráig érvényes), és küldd el linkként, vagy mutasd meg QR‑kódként. A szakembernek csak a 17 Fitre van szüksége a saját eszközén: egy ügyfél ingyenes, a Pro+ csomaggal legfeljebb öt. Te választod ki a területeket és a hozzáférés szintjét, és bármikor szüneteltetheted vagy megszüntetheted. Ha lejár a Pro+ csomagod, a hozzáférés szünetel, és megújításkor magától visszajön – semmi nem törlődik. Az új kommentek és javaslatok az app megnyitásakor jelennek meg.
• Mikor nullázódnak a napi MI‑keretek? Éjfélkor, kijevi idő szerint. A tányérértékelés hetente egyszer jár, és az új hét hétfőn kezdődik. Magasabb csomaggal nagyobbak a keretek.
• Mi van, ha az MI rosszul ismeri fel a fotómat? Az egész tányért fotózd, nappali fényben, egyszerre egy tányért, és felismerés után igazítsd a grammokat – a napló a te számaidnak hisz, nem a modellnek. Csomagolt ételnél a vonalkód vagy a tápértékcímke pontosabb.