Support voor 17 Fit

Abonnementen

• Pro en Pro+ zijn automatisch verlengende abonnementen, maandelijks of jaarlijks. Pro verhoogt de daglimieten van de AI voor maaltijdfoto’s, een fijnere analyse van samengestelde gerechten, spraakinvoer, etiketten en de AI‑coach. Pro+ verhoogt ze nog verder, maakt de gewone AI‑coach onbeperkt en voegt drie dingen toe die Pro niet heeft: de Ultimate-coach (10 antwoorden per dag), Persoonlijke begeleiding (nodig tot drie specialisten uit) en de wekelijkse bordcheck. De precieze aantallen per abonnement staan in de app, op het scherm Abonnementen.
• Prijzen hangen af van je regio: de App Store bepaalt ze in de valuta van het land van je Apple ID, dus ze verschillen per land. De precieze prijs van het maand- en het jaarabonnement toont de App Store in de app, voordat je de aankoop bevestigt. De betaling loopt via Apple – je betaalgegevens zien we nooit.
• De App Store kan nieuwe abonnees een gratis proefperiode aanbieden; is die er, dan zie je vóór de aankoop hoe lang die duurt en wat de voorwaarden zijn. Zeg je niet op voordat de proefperiode afloopt, dan gaat het abonnement in en wordt het automatisch in rekening gebracht.
• Een abonnement wordt automatisch verlengd, tenzij je de automatische verlenging uiterlijk 24 uur voor het einde van de periode uitzet. Beheren of opzeggen doe je via Instellingen → je naam → Abonnementen op je iPhone of iPad, niet in 17 Fit. Na het opzeggen blijft je abonnement werken tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.
• Nieuwe telefoon, of de app opnieuw geïnstalleerd? Tik op Aankopen herstellen op het scherm Abonnementen: het abonnement gaat over naar het account op dat apparaat.
• Terugbetalingen regelt Apple: reportaproblem.apple.com.
• Gebruiksvoorwaarden: de standaardlicentie van Apple.
• Al het andere werkt zonder abonnement: het dagboek, gewicht, plan, maten, water, vasten, rapporten en export – plus elke dag een beetje AI met Basis. Als specialist één cliënt begeleiden is ook gratis.

Je gegevens

17 Fit werkt zonder naam, e‑mailadres of telefoonnummer: het account is een anonieme identificatiecode die aan je apparaat is gekoppeld. In het privacybeleid lees je wat er op de server wordt bewaard, wat de AI te zien krijgt, waarom en hoe lang.

Alles om je gegevens te beheren vind je in Profiel → Instellingen → Gegevens → Privacy en gegevens: synchronisatie uitzetten, een back-up in een bestand opslaan, je gegevens van de server wissen, of alles wissen – op de server en op je telefoon. Wil je het account helemaal laten verwijderen, met de vingerafdruk van je apparaat, de back-up en de gegevens van je abonnement, stuur ons dan een bericht, dan regelen we het.

Veelgestelde vragen

• Ik heb 17 Fit opnieuw geïnstalleerd – hoe krijg ik mijn dagboek terug? Op dezelfde telefoon herkent 17 Fit het apparaat: stond synchronisatie aan, dan vindt de app je gegevens op de server en biedt aan ze terug te zetten – of tik op Mijn gegevens terugzetten op het eerste scherm. Een nieuwe telefoon of een iPad krijgt een eigen account, dus zet je gegevens dan over als bestand: op het oude apparaat via Profiel → Instellingen → Gegevens → Back-up en export → Back-up opslaan; op het nieuwe op dezelfde plek → Terugzetten vanuit back-up. Je abonnement zet je apart over, met Aankopen herstellen.
• Raak ik iets kwijt als ik synchronisatie uitzet? Nee. De app bewaart alles op je telefoon en de AI werkt zoals voorheen; synchronisatie houdt alleen een kopie op de server bij, zodat je gegevens na een herinstallatie terugkomen.
• Werkt 17 Fit op de iPad en de Apple Watch? Ja. De app draait op iPhone en iPad met iOS of iPadOS 17 of nieuwer, en op de Apple Watch met watchOS 11 of nieuwer. De app op het horloge werkt samen met de iPhone-app: alles wat je op je horloge invoert, gaat via je telefoon.
• Kan ik mijn eetdagboek delen met een diëtist of trainer? Ja, met Persoonlijke begeleiding in Pro+. Maak in Profiel → Mijn team een eenmalige sleutel aan (48 uur geldig) en stuur die als link, of laat hem zien als QR‑code. De specialist heeft alleen 17 Fit op een eigen apparaat nodig: één cliënt is gratis, tot vijf met Pro+. Jij kiest de onderdelen en het niveau van toegang, en je kunt de toegang altijd pauzeren of beëindigen. Loopt je Pro+ af, dan wordt de toegang gepauzeerd en komt hij vanzelf terug zodra je verlengt – er wordt niets verwijderd. Nieuw commentaar en nieuwe voorstellen verschijnen in de app zodra je die opent.
• Wanneer beginnen de daglimieten van de AI opnieuw? Om middernacht Oekraïense tijd. De wekelijkse bordcheck kan één keer per week, en een nieuwe week begint op maandag. Een hoger abonnement verhoogt de limieten.
• Wat als de AI mijn foto verkeerd leest? Fotografeer het hele bord bij daglicht, één bord tegelijk, en pas de grammen na de herkenning aan – het dagboek gaat uit van jouw cijfers, niet van die van het model. Voor verpakt eten is een barcode of het voedingsetiket nauwkeuriger.