Asistență 17 Fit

Abonamente

• Pro și Pro+ sunt abonamente cu reînnoire automată, lunare sau anuale. Ridică limitele zilnice pentru recunoașterea pozelor, înregistrarea prin voce, citirea etichetelor nutriționale și antrenorul IA; Pro+ face antrenorul nelimitat și adaugă analiza lui săptămânală a pozelor; cifrele exacte ale fiecărui plan sunt afișate în aplicație, pe ecranul planurilor.
• Prețurile depind de regiunea ta: App Store le stabilește în moneda țării contului tău Apple ID, așa că diferă de la o țară la alta. Prețul exact al abonamentului lunar și al celui anual e afișat de App Store în aplicație înainte să confirmi cumpărarea. Încasarea o face Apple — nu vedem niciodată datele tale de plată.
• Abonații noi pot începe cu o perioadă de probă gratuită; condițiile ei sunt afișate tot de App Store înainte de cumpărare. Dacă nu anulezi înainte de sfârșitul perioadei de probă, abonamentul pornește și se plătește automat.
• Abonamentul se reînnoiește singur dacă reînnoirea automată nu e oprită cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei. Îl administrezi și îl anulezi din Setări → numele tău → Abonamente pe iPhone, nu în 17 Fit. După anulare, planul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.
• Telefon nou sau aplicație reinstalată? Apasă Restaurează cumpărăturile: abonamentul trece la contul acelui telefon.
• Rambursările le gestionează Apple: reportaproblem.apple.com.
• Condiții de utilizare: licența standard Apple.
• Restul aplicației — jurnal, greutate, plan, măsurători, export — funcționează fără abonament.

Datele tale

17 Fit funcționează fără nume, fără e-mail și fără număr de telefon: contul este un identificator anonim legat de telefonul tău. Ce se păstrează pe server, pentru ce și cât timp e scris în politica de confidențialitate.

Poți opri sincronizarea, exporta tot într-un fișier sau șterge copia de pe server oricând: Profil → Confidențialitate și date. Pentru ștergerea completă a contului — împreună cu legătura cu telefonul, copia de siguranță și înregistrarea abonamentului — scrie-ne și o facem noi.

Întrebări frecvente

• Am reinstalat aplicația — unde e jurnalul meu? Pe același telefon revine de la sine: contul recunoaște telefonul. Pe un telefon nou e un cont nou, așa că ia-ți datele ca fișier — Profil → Confidențialitate și date pe telefonul vechi, apoi importă-l pe cel nou. Cumpărarea se mută separat, cu Restaurează cumpărăturile.
• Sincronizarea e oprită — pierd ceva? Nu. Aplicația ține tot pe telefon; sincronizarea adaugă doar o copie pe server, ca o reinstalare să îți aducă datele înapoi.
• IA spune că limita zilnică s-a terminat. Limitele sunt pe zi și se resetează la miezul nopții, ora Kyivului. Un plan superior le ridică.
• IA a citit greșit poza mea. Fotografiază toată farfuria la lumina zilei, un preparat pe rând, și corectează gramele de mână după recunoaștere — jurnalul are încredere în cifrele tale, nu în cele ale modelului.