Support för 17 Fit

Prenumerationer

• Pro och Pro+ är prenumerationer som förnyas automatiskt, månadsvis eller årsvis. Pro höjer de dagliga AI‑gränserna för matbilder, finare detaljer för sammansatta rätter, röstposter, näringsdeklarationer och AI‑coachen. Pro+ höjer dem ännu mer, gör vardagscoachen obegränsad och lägger till tre saker som Pro saknar: Ultimate-coachen (10 svar om dagen), Personlig uppföljning (bjud in upp till tre specialister) och tallriksgenomgången varje vecka. De exakta siffrorna för varje abonnemang finns i appen, på skärmen Abonnemang.
• Priserna beror på din region: App Store sätter dem i valutan för det land som ditt Apple-ID hör till, så de skiljer sig från land till land. Det exakta priset för månads- och årsprenumerationen visar App Store i appen innan du bekräftar köpet. Det är Apple som tar betalt – vi ser aldrig dina betalningsuppgifter.
• App Store kan erbjuda nya prenumeranter en gratis provperiod; om det finns en visas längden och villkoren före köpet. Om du inte avslutar innan provperioden är slut startar prenumerationen och debiteras automatiskt.
• En prenumeration förnyas automatiskt om du inte stänger av automatisk förnyelse senast 24 timmar innan perioden tar slut. Hantera eller avsluta den under Inställningar → ditt namn → Prenumerationer på din iPhone eller iPad, inte i 17 Fit. När du har avslutat fortsätter abonnemanget att gälla till slutet av perioden du har betalat för.
• Ny telefon, eller har du installerat om appen? Tryck på Återställ köp på skärmen Abonnemang: prenumerationen flyttas till kontot på den enheten.
• Återbetalningar hanteras av Apple: reportaproblem.apple.com.
• Användarvillkor: Apples standardlicens.
• Allt annat fungerar utan prenumeration: dagboken, vikt, plan, kroppsmått, vatten, fasta, rapporter och export – plus lite AI varje dag med Bas. Att följa upp en klient som specialist är också gratis.

Dina data

17 Fit fungerar utan namn, e‑postadress eller telefonnummer: kontot är en anonym identifierare som är kopplad till din enhet. Integritetspolicyn förklarar vad som sparas på servern, vad AI:n får, varför och hur länge.

Allt du kan göra med dina data finns under Profil → Inställningar → Data → Integritet och data: stänga av synkningen, spara en säkerhetskopia till fil, radera dina data från servern eller radera allt – på servern och i telefonen. Vill du radera kontot helt, med dess enhetsfingeravtryck, säkerhetskopian och prenumerationsposten, skriver du till oss, så ordnar vi det.

Vanliga frågor

• Jag har installerat om 17 Fit – hur får jag tillbaka min dagbok? I samma telefon känner 17 Fit igen enheten: om synkningen var på hittar appen dina data på servern och erbjuder att återställa dem – eller tryck på Återställ mina data på första skärmen. En ny telefon eller en iPad får ett eget konto, så flytta dina data som en fil: på den gamla enheten Profil → Inställningar → Data → Säkerhetskopia och export → Spara en säkerhetskopia; på den nya samma ställe → Återställ från säkerhetskopia. Prenumerationen flyttar du separat, med Återställ köp.
• Förlorar jag något om jag stänger av synkningen? Nej. Appen behåller allt i telefonen och AI:n fungerar som förut; synkningen sparar bara en kopia på servern, så att dina data kommer tillbaka efter en ominstallation.
• Fungerar 17 Fit på iPad och Apple Watch? Ja. Appen fungerar på iPhone och iPad med iOS eller iPadOS 17 eller senare, och på Apple Watch med watchOS 11 eller senare. Klockappen fungerar tillsammans med iPhone-appen: det du loggar på klockan går via telefonen.
• Kan jag dela min matdagbok med en dietist eller tränare? Ja, med Personlig uppföljning i Pro+. Under Profil → Mitt team skapar du en engångsnyckel (giltig i 48 timmar) och skickar den som länk eller visar den som QR‑kod. Specialisten behöver bara 17 Fit på sin egen enhet: en klient är gratis, upp till fem med Pro+. Du väljer områden och åtkomstnivå och kan pausa eller avsluta åtkomsten när som helst. Om ditt Pro+ tar slut pausas åtkomsten och återupptas av sig själv när du förnyar – inget raderas. Nya kommentarer och förslag dyker upp i appen när du öppnar den.
• När nollställs de dagliga AI‑gränserna? Vid midnatt ukrainsk tid, alltså kl. 23 svensk tid. Tallriksgenomgången får du en gång i veckan, och en ny vecka börjar på måndag. Ett högre abonnemang ger högre gränser.
• Vad gör jag om AI:n tolkar bilden fel? Fota hela tallriken i dagsljus, en tallrik i taget, och justera grammen efter igenkänningen – dagboken litar på dina siffror, inte på modellens. För förpackad mat är streckkoden eller näringsdeklarationen mer exakt.