Suporte do 17 Fit

Assinaturas

• O Pro e o Pro+ são assinaturas com renovação automática, mensais ou anuais. O Pro aumenta os limites diários de IA para fotos de refeições, mais detalhe em pratos complexos, registros por voz, rótulos nutricionais e o coach de IA. O Pro+ aumenta ainda mais esses limites, deixa o coach do dia a dia sem limites e acrescenta três coisas que o Pro não tem: o Coach Ultimate (10 respostas por dia), o Acompanhamento pessoal (convide até três especialistas) e a revisão semanal dos seus pratos. Os números exatos de cada plano estão no app, na tela Planos.
• Os preços dependem da sua região: a App Store os define na moeda do país do seu ID Apple, por isso eles variam de um país para outro. O preço exato da assinatura mensal e da anual é mostrado pela App Store dentro do app, antes de você confirmar a compra. Quem faz a cobrança é a Apple — nunca vemos seus dados de pagamento.
• A App Store pode oferecer um teste grátis a novos assinantes; se houver, a duração e as condições aparecem antes da compra. Se você não cancelar antes do fim do teste, a assinatura começa e é cobrada automaticamente.
• A assinatura é renovada automaticamente, a menos que você desative a renovação automática pelo menos 24 horas antes do fim do período. Gerencie ou cancele em Ajustes → seu nome → Assinaturas, no seu iPhone ou iPad, e não no 17 Fit. Depois de cancelar, seu plano continua funcionando até o fim do período já pago.
• Celular novo ou reinstalou o app? Toque em Restaurar compras na tela Planos: a assinatura passa para a conta desse aparelho.
• Os reembolsos são feitos pela Apple: reportaproblem.apple.com.
• Termos de Uso: a licença padrão da Apple.
• Todo o resto funciona sem assinatura: o diário, o peso, o plano, as medidas, a água, o jejum, os relatórios e a exportação — além de um pouco de IA todo dia no Básico. Acompanhar um cliente como especialista também é grátis.

Seus dados

O 17 Fit funciona sem nome, e‑mail ou número de telefone: a conta é um identificador anônimo vinculado ao seu aparelho. A política de privacidade explica o que fica no servidor, o que a IA recebe, para quê e por quanto tempo.

Todos os controles dos seus dados estão em Perfil → Configurações → Dados → Privacidade e dados: desativar a sincronização, salvar um backup em arquivo, apagar seus dados do servidor ou apagar tudo — no servidor e no celular. Para excluir a conta por completo, com a impressão digital do aparelho, o backup e o registro da assinatura, escreva para nós e cuidamos disso.

Perguntas frequentes

• Reinstalei o 17 Fit — como recupero meu diário? No mesmo celular, o 17 Fit reconhece o aparelho: se a sincronização estava ativada, o app encontra seus dados no servidor e oferece restaurá‑los — ou toque em Restaurar meus dados na primeira tela. Um celular novo ou um iPad recebe uma conta separada, então transfira seus dados por arquivo: no aparelho antigo, Perfil → Configurações → Dados → Backup e exportação → Salvar backup; no novo, no mesmo lugar → Restaurar do backup. A assinatura é transferida à parte, com Restaurar compras.
• Se eu desativar a sincronização, perco alguma coisa? Não. O app guarda tudo no celular e a IA funciona como antes; a sincronização só mantém uma cópia no servidor para que seus dados voltem se você reinstalar o app.
• O 17 Fit funciona no iPad e no Apple Watch? Sim. Ele roda no iPhone e no iPad com iOS ou iPadOS 17 ou posterior, e no Apple Watch com watchOS 11 ou posterior. O app do relógio funciona junto com o app do iPhone: tudo o que você registra no relógio passa pelo celular.
• Posso compartilhar meu diário alimentar com um nutricionista ou personal trainer? Sim, com o Acompanhamento pessoal do Pro+. Em Perfil → Minha equipe, crie uma chave de uso único (válida por 48 horas) e envie como link ou mostre como QR code. O especialista só precisa ter o 17 Fit no próprio aparelho: um cliente é grátis, até cinco com o Pro+. Você escolhe as seções e o nível de acesso, e pode pausar ou encerrar o acesso a qualquer momento. Se o seu Pro+ acabar, o acesso fica pausado e volta sozinho quando você renovar — nada é apagado. Novos comentários e propostas aparecem no app quando você o abre.
• Quando os limites diários de IA são renovados? À meia-noite no horário de Kyiv, ou seja, às 18h ou às 19h no horário de Brasília, conforme a época do ano. A revisão semanal dos seus pratos é feita uma vez por semana, e a semana começa na segunda-feira. Um plano superior aumenta os limites.
• E se a IA errar a minha foto? Fotografe o prato inteiro com luz natural, um prato de cada vez, e ajuste os gramas depois do reconhecimento — o diário confia nos seus números, não nos do modelo. Para alimentos embalados, o código de barras ou o rótulo nutricional é mais preciso.